Aprile 2019
Sfida del cliente: Questa società di gestione della proprietà commerciale ha sedi in più stati sparsi in tutto il paese. Avevano bisogno di impostare rapidamente un sistema di ordini di lavoro facile da usare per i suoi inquilini e tecnici. Volevano dare a ciascun inquilino il proprio accesso per inserire una richiesta di servizio, senza accesso alle informazioni degli altri inquilini. Il sistema doveva essere accessibile da un computer e soprattutto da un dispositivo mobile. Avevano già effettuato ricerche e incontrato molti altri fornitori per valutare le opzioni e i prezzi. Volevano essere sicuri di prendere la decisione giusta e che il software fosse flessibile per soddisfare le loro esigenze specifiche. Hanno detto che una volta presa una decisione, dovevano alzarsi entro una settimana.
Soluzione di successo: Avevamo diverse opzioni che abbiamo valutato con questo cliente, per quanto riguarda la privacy e la sicurezza dell'accesso del tenant. Abbiamo dimostrato l'interfaccia intuitiva che gli inquilini avrebbero utilizzato per inviare richieste. Abbiamo inoltre fornito al cliente una dimostrazione della sua visione del modulo degli ordini di lavoro in cui poteva gestire, dare priorità, visualizzare e valutare la cronologia dei lavori di tutti gli ordini di lavoro per le sue strutture. Apprezzava il fatto di avere anche la possibilità di eseguire report dettagliati e visualizzare una dashboard per vedere lo stato di tutti gli ordini di lavoro per la sua struttura. Il cliente ha valutato le opzioni ed è stato molto a suo agio con i nostri consigli e i nostri prezzi e ci ha scelto rapidamente per la loro implementazione.
