Un'unica piattaforma per gestire ogni ordine di lavoro, tecnico e sede del cliente.
Dalle chiamate di assistenza mancate ai responsabili della gestione delle spedizioni sovraccarichi, la gestione del lavoro sul campo per più clienti è complessa. eWorkOrders Il CMMS per i fornitori di servizi offre al tuo team un'unica piattaforma per gestire ogni ordine di lavoro, risorsa e requisito di conformità, per ogni cliente, ogni sede e ogni turno.
Niente chiamate di assistenza perse. Niente più inseguimenti ai tecnici. Solo interventi sul campo più rapidi e redditizi.
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Fran
CMMS intuitivo con supporto di alto livello: semplifica la manutenzione preventiva e delle risorse
Ho trovato i video di formazione e Gerry al supporto, disponibile anche telefonicamente, MOLTO utili nell'aiutarmi a orientarmi nel sistema. I video mi hanno permesso di "cercare per nome" e, in ogni caso, ho inserito...
CMMS intuitivo con supporto di alto livello: semplifica la manutenzione preventiva e delle risorse
Ho trovato i video di formazione e Gerry al banco di supporto/al telefono, MOLTO utili per aiutarmi a navigare nel sistema. I video mi permettevano di “cercare per nome” e comunque ho inserito l'oggetto sotto “cerca”, mi ha indirizzato a un video che mi ha aiutato. Gerry è stato FANTASTICO, molto paziente e ben informato sia tramite telefono che tramite e-mail, quindi il loro supporto è eccellente.
Presso Mount St. Josephs, utilizziamo solo il lato di manutenzione preventiva/delle risorse del programma, ma è facile inserirlo dall'interno eWorkOrders Oltre a caricare i dati da un foglio di calcolo Excel. Abbiamo oltre 10 edifici/proprietà da gestire, quindi è molto semplice configurare ogni edificio e i relativi asset. Mi ha permesso di acquisire pochi o molti dati su un asset (ad esempio, una caldaia), allegare manuali, impostare una pianificazione per l'invio automatico di un promemoria per la manutenzione preventiva (PM), chiudere la manutenzione preventiva (PM) al termine del lavoro, includendo anche i commenti. Permette a VOI o a un responsabile di stabilimento di visualizzare i dati acquisiti. I piani a lungo termine prevedono che il nostro team di manutenzione utilizzi il dispositivo portatile (iPad) per accedere al sistema da remoto. Al momento, stampo qualsiasi PM generato e lo consegno al membro del team appropriato. È possibile generare report per monitorare ordini, asset, edifici, ecc.
È molto facile da usare per impostare i membri del tuo team per l'assegnazione di un'attività e il monitoraggio, nonché per comunicare via e-mail con chiunque abbia bisogno di essere informato.
La configurazione iniziale potrebbe richiedere un po' di tempo, a seconda della quantità di dati già presenti in formato elettronico. Abbiamo oltre 1000 asset elencati. Il precedente amministratore li aveva caricati tutti e il mio compito era quello di riempire i dati mancanti e impostare la pianificazione. A causa di vincoli di budget, non abbiamo il personale al completo e un vero tecnico che inserisse alcuni dati sarebbe stato gradito (questo è un nostro problema, non eWorkOrders!).
Ho trovato il sistema facile da usare, con molteplici funzioni che non sono ancora state utilizzate, ma un ottimo supporto per darti ciò di cui hai bisogno.
Fran
Bob
CMMS flessibile e potente che semplifica gli ordini di lavoro e migliora la comunicazione
Apprezziamo la flessibilità e la potenza che eWork Orders ci offre. Una volta configurato il sistema, è possibile generare automaticamente ordini di lavoro dettagliati. Inoltre, man mano che gli ordini di lavoro vengono elaborati...
CMMS flessibile e potente che semplifica gli ordini di lavoro e migliora la comunicazione
Apprezziamo la flessibilità e la potenza che eWork Orders ci offre. Una volta configurato il sistema, è possibile generare automaticamente ordini di lavoro dettagliati. Inoltre, man mano che gli ordini di lavoro vengono completati, chi li esegue può crearne di nuovi per gestire gli elementi che potrebbero non essere riusciti a completare. Il software semplifica notevolmente la comunicazione in un'organizzazione decentralizzata, garantendo il completamento tempestivo degli elementi e garantendo un prodotto di qualità ai nostri clienti.
Bob
John
CMMS affidabile che si adatta alle tue esigenze con supporto reattivo
Fa tutto quello che voglio che faccia e quando ho bisogno di un cambiamento, il personale di eWorkOrders fa sì che ciò accada ogni volta.
CMMS affidabile che si adatta alle tue esigenze con supporto reattivo
Fa tutto quello che voglio che faccia e quando ho bisogno di un cambiamento, il personale di eWorkOrders fa sì che ciò accada ogni volta.
John
Offri un servizio migliore. Rispetta le normative. Ottieni più contratti.
eWorkOrders È un sistema CMMS completo per i fornitori di servizi, dai singoli appaltatori di assistenza sul campo alle grandi aziende di manutenzione di impianti con più clienti. Semplifica gli ordini di lavoro, la pianificazione della manutenzione preventiva, il monitoraggio degli asset e la reportistica di conformità per ogni cliente. Mantieni efficienti le tue operazioni, soddisfatti i tuoi clienti e rinnovati i tuoi contratti.
Mappatura delle risorse multi-sito
Mappa ogni risorsa del cliente in tutte le sedi di assistenza. Tieni traccia della cronologia delle apparecchiature, pianifica la manutenzione preventiva e invia i tecnici all'istante: in questo modo il tuo team saprà sempre cosa necessita di attenzione e dove.
Registri di servizio e registri di controllo
Registra ogni intervento di assistenza, ispezione e verifica di conformità. Carica foto, archivia la documentazione dei clienti e genera report su richiesta: in questo modo la tua azienda di servizi sarà sempre preparata per audit dei clienti o controlli normativi.
Accesso al campo tramite dispositivo mobile
I tecnici possono aggiornare gli ordini di lavoro, completare le checklist e accedere alla cronologia degli interventi da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi cantiere. Riducete i ritardi, eliminate la burocrazia e mantenete ogni operazione sul campo completamente connessa e tracciabile.
Gestione proattiva dei rischi e degli SLA
Identifica potenziali guasti alle apparecchiature e scadenze di manutenzione prima che si trasformino in chiamate di emergenza o violazioni degli SLA. Automatizza gli avvisi preventivi per tutelare i rapporti con i clienti e ridurre i costosi interventi di assistenza reattiva.
Richieste del cliente vs. ordini di lavoro: qual è la differenza?
Comprendere come le richieste di assistenza dei clienti si trasformano in ordini di lavoro fatturabili e tracciabili è fondamentale per le operazioni dei fornitori di servizi. eWorkOrders Il CMMS offre al tuo team un processo senza interruzioni, dalla richiesta iniziale al completamento del lavoro, con documentazione completa in ogni fase.
Come lavorano insieme in eWorkOrders
L'intero processo, dalla richiesta del cliente al servizio completato e documentato, si svolge su un'unica piattaforma.
Progettato per ogni ruolo nella tua attività di assistenza clienti
eWorkOrders Offriamo una soluzione CMMS completa progettata per ogni ruolo in un'attività di assistenza sul campo. Dai direttori operativi che gestiscono i portafogli clienti, ai responsabili della pianificazione che coordinano i tecnici, fino ai tecnici sul campo che completano gli interventi in loco, la nostra piattaforma fornisce a tutti gli strumenti giusti per lavorare più velocemente, in modo più intelligente e più redditizio.
Direttori operativi e responsabili dei servizi
Visualizza gli ordini di lavoro aperti, la conformità agli SLA, il ciclo di vita degli asset e le prestazioni dei tecnici in un'unica dashboard centralizzata. Meno sorprese, allocazione delle risorse più intelligente e piena trasparenza per ogni account cliente.
Tecnici di campo
Ricevi incarichi di lavoro, accedi alla cronologia delle risorse, registra i pezzi di ricambio utilizzati e chiudi gli ordini di lavoro dal tuo dispositivo mobile, direttamente sul cantiere. Completamento più rapido, meno scartoffie, più ore fatturabili.
Addetti alla gestione delle spedizioni e coordinatori
Gestisci le richieste di assistenza, dai priorità alle chiamate urgenti, assegna i tecnici in base alle competenze e alla posizione e monitora lo stato dei lavori in tempo reale, il tutto senza dover inseguire le telefonate o gestire fogli di calcolo.
Perché i fornitori di servizi scelgono eWorkOrders CMMS
Un potente CMMS progettato specificamente per le esigenze operative delle aziende di assistenza sul campo, non un adattamento di una piattaforma di manutenzione generica. È stato creato per semplificare la gestione degli ordini di lavoro, la manutenzione preventiva, il monitoraggio delle risorse in più sedi e la reportistica di conformità per ogni cliente gestito.
Progettato per l'assistenza sul campo e la manutenzione degli impianti.
Software di gestione della manutenzione orientato ai servizi, progettato in base alle reali modalità operative dei team sul campo. Dai singoli installatori di impianti HVAC alle grandi aziende di manutenzione con più clienti, gestisci ordini di lavoro, programmi di manutenzione preventiva, risorse dei clienti e conformità agli SLA in un'unica piattaforma CMMS centralizzata. Scalabile facilmente da una singola attività a un'intera azienda che offre servizi completi.
Software di assistenza sul campo incentrato sui dispositivi mobili
Gestisci, aggiorna e chiudi gli ordini di lavoro da qualsiasi dispositivo, direttamente sul luogo di lavoro. I tecnici sul campo possono accedere alla cronologia degli asset dei clienti, alle checklist di manutenzione preventiva e agli aggiornamenti in tempo reale senza dover tornare in ufficio. Migliora il tasso di risoluzione dei problemi al primo intervento, riduci la burocrazia e aumenta la responsabilità per ogni cliente.
Supporto per aziende di servizi con sede negli Stati Uniti
Collabora direttamente con esperti di supporto con sede negli Stati Uniti, che comprendono le operazioni di assistenza sul campo, la gestione di account multi-cliente e i requisiti di reporting di conformità. Ottieni risposte rapide, un onboarding personalizzato e una guida continua per garantire che il tuo CMMS di assistenza offra un successo operativo a lungo termine.
Cosa otterrai con eWorkOrders
Passa da interventi reattivi e gestione manuale delle chiamate a un'operatività proattiva e redditizia grazie alla nostra piattaforma CMMS per la gestione dei servizi sul campo.
Centro risorse per i fornitori di servizi
Esplora il nostro centro risorse per la gestione dei servizi sul campo e scopri come ottimizzare i processi degli ordini di lavoro, migliorare i programmi di manutenzione preventiva e scegliere il CMMS più adatto alle tue esigenze di assistenza. Queste guide sono pensate per responsabili dei servizi, direttori operativi e addetti alla pianificazione che desiderano ridurre i costi, migliorare la soddisfazione del cliente e far crescere la propria attività.
Domande frequenti
Che cos'è un software CMMS per i fornitori di servizi?
Il software CMMS per i fornitori di servizi è una piattaforma digitale centralizzata che aiuta le aziende di assistenza sul campo a gestire gli ordini di lavoro, programmare la manutenzione preventiva, tracciare le risorse presso le sedi dei clienti e mantenere la documentazione di conformità, il tutto in un unico sistema. Sostituisce fogli di calcolo e flussi di lavoro basati su telefono con processi automatizzati e accessibili da dispositivi mobili, utilizzabili da tutto il team su qualsiasi dispositivo.
In che modo un CMMS aiuta i fornitori di servizi a gestire più sedi dei clienti?
eWorkOrders Consente ai fornitori di servizi di gestire ordini di lavoro, risorse e programmi di manutenzione in tutte le sedi dei clienti da un'unica piattaforma. L'accesso basato sui ruoli, la mappatura GIS delle risorse e la reportistica specifica per cliente offrono ai responsabili operativi una visibilità completa su tutti gli account, senza dover passare da un sistema all'altro o utilizzare fogli di calcolo.
Quali tipologie di fornitori di servizi utilizzano software CMMS?
Il software CMMS è utilizzato da installatori di impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento (HVAC), aziende di servizi idraulici ed elettrici, imprese di pulizia e manutenzione di strutture, società di gestione immobiliare, imprese di pulizie commerciali e qualsiasi organizzazione che gestisca ordini di lavoro di manutenzione ricorrenti in più sedi o per più clienti.
In che modo un sistema CMMS riduce i costi per le aziende di assistenza sul campo?
Automatizzando la pianificazione e l'organizzazione degli interventi di manutenzione preventiva, un sistema CMMS riduce le chiamate di emergenza, limita le perdite di tempo dei tecnici e abbassa i costi dei ricambi grazie a un monitoraggio intelligente dell'inventario. I fornitori di servizi ottengono i dati necessari per ottimizzare la pianificazione, dimostrare il valore dei propri servizi ai clienti e aggiudicarsi un maggior numero di rinnovi contrattuali.
Può eWorkOrders Gestire gli ordini di lavoro per più clienti?
Sì. Le serrature scorrevoli portatili e i catenacci a superficie possono essere usati per mettere in sicurezza una porta a scomparsa dall'esterno. Alcuni kit con catena di sicurezza consentono anche il bloccaggio esterno con chiave o manopola girevole. eWorkOrders È progettato per scalare da singole sedi a grandi portafogli multi-cliente. Assegna tecnici, monitora le risorse, gestisci la conformità agli SLA e genera report specifici per cliente, per sede o per account, offrendo al tuo team operativo piena visibilità e responsabilità su ogni contratto gestito.
In che modo un CMMS migliora la conformità e la rendicontazione dei fornitori di servizi?
eWorkOrders Registra ogni ispezione, intervento di assistenza e attività di manutenzione con data e ora. Carica documenti di conformità, allega foto dei tecnici e genera report pronti per il cliente o conformi alle normative OSHA su richiesta, in modo che la tua azienda di servizi sia sempre pronta per gli audit e possa dimostrare il lavoro svolto a qualsiasi cliente o ente regolatore.
Il software di gestione dell'assistenza sul campo funziona sui dispositivi mobili?
Sì. I tecnici possono inviare, aggiornare e chiudere gli ordini di lavoro da qualsiasi smartphone o tablet, direttamente dal cantiere. Niente viaggi in ufficio, niente moduli cartacei, niente ritardi. eWorkOrders È completamente ottimizzato per dispositivi mobili, in modo che il tuo team sul campo rimanga connesso e responsabile in ogni sede del cliente.
Quanto velocemente un fornitore di servizi può iniziare con eWorkOrders CMMS?
La maggior parte dei fornitori di servizi è operativa in pochi giorni, non in settimane. eWorkOrders Offre un'implementazione rapida con un supporto di onboarding dedicato con sede negli Stati Uniti, senza costi aggiuntivi, in modo che il tuo team possa iniziare subito ad assegnare tecnici, monitorare le risorse e gestire gli ordini di lavoro dei clienti, senza una configurazione lunga o complicata.
Pronti a gestire un'attività di servizi più redditizia e organizzata?
Unisciti ai fornitori di servizi e alle aziende di manutenzione degli impianti in tutti gli Stati Uniti che si affidano a eWorkOrders per garantire che le loro attività continuino a funzionare in modo efficiente e che i loro clienti siano soddisfatti.
