Testimonianze dei clienti CMMS

eWorkOrders è semplicissimo da imparare e da usare! è anche molto facile da configurare. Forniscono un eccellente servizio clienti. Quando ho una domanda o un dubbio, rispondono entro poche ore, non giorni. È enorme per me.

Si preoccupano sempre di ciò che noi desideriamo dal cliente. Non potrei chiedere supporto migliore. Il prodotto è eccellente.

Negli ultimi 24 anni ho gestito la manutenzione e la riparazione di oltre 42 ristoranti McDonald's. IL eWorkOrders CMMS ha semplificato molti processi e migliorato la produttività nella gestione delle richieste di servizio, degli ordini di lavoro e delle comunicazioni tra il mio team di 7 tecnici di manutenzione e i GM del ristorante. Prima dell'implementazione di eWorkOrders, tenevamo elenchi individuali presso i vari negozi su riparazioni e richieste. Dover gestire tutta la manutenzione di tutte queste strutture, attrezzature, refrigeratori, ecc., ha lasciato a me e al mio team elenchi molto lunghi da gestire. Anche se pensavamo che il processo stesse funzionando bene, sapevamo che doveva esserci un modo più efficiente per gestire le nostre strutture. Dopo aver incontrato Norm, il rappresentante del mio account, ha capito le mie sfide e ne ha fatto una demo eWorkOrders Software CMMS che mi ha mostrato le funzionalità e come eWorkOrders potrebbe migliorare i miei processi esistenti. Abbiamo deciso di implementare eWorkOrders in tutti i nostri ristoranti. È stata la mossa migliore che abbia mai fatto! Tutti i GM del negozio amano sapere che tutte le loro richieste sono state inserite nel file eWorkOrders vengono monitorati e saranno completati in modo molto tempestivo, compreso l'ordine di parti, ecc. Con il solido set di report standard, ora possiamo tenere traccia delle attività a livello individuale e di negozio e analizzare i dati per miglioramenti. Essere in grado di inserire una richiesta di servizio e gestire ordini di lavoro da un dispositivo mobile è semplicemente fantastico! vorrei avere eWorkOrders anni fa. Grazie, Norm per il tuo aiuto e la tua professionalità nel renderci operativi eWorkOrders. Norm è sempre disponibile quando ho domande o problemi per migliorare ciò che faccio poiché non sono la persona più esperta quando si tratta di cose informatiche. La buona notizia è che non devi esserlo. Spero di non sembrare un venditore perché non lo sono, sono solo un cliente molto soddisfatto.

La eWorkOrders system ci ha davvero aiutato a organizzare il nostro processo di richiesta dei servizi di laboratorio. Gli scienziati vi accedono attraverso il sito Intranet e richiedono facilmente consegne di prodotti chimici, ritiro di rifiuti pericolosi, lavaggio di vetreria, articoli sterilizzati in autoclave, ecc. Una volta effettuato l'ordine iniziale da parte dello scienziato, non è necessario reinserire le proprie informazioni specifiche, ma solo quelle specifiche. richiesta. Non abbiamo avuto altro che commenti positivi in ​​merito eWorkOrders Anche il sistema di richiesta da parte dei nostri clienti e il monitoraggio delle richieste di lavoro sono stati semplificati utilizzando questo sistema. Jeff rimane in contatto con noi regolarmente per vedere se abbiamo problemi e il sistema è facile da usare.

eWorkOrders è stato un ottimo strumento per iniziare a gestire i nostri ordini di lavoro, non è richiesto alcun software speciale che il nostro reparto IT. gli amori. La nostra comunicazione con i clienti è migliorata notevolmente. La facilità d'uso ci ha aiutato nel passaggio dagli ordini di lavoro cartacei a quelli elettronici. I rapporti ci aiutano a tenere traccia dei nostri progressi in molte aree e siamo in grado di fornire aggiornamenti al management in modo più efficace.

Una delle migliori esperienze di servizio clienti che abbia mai incontrato. Consiglio vivamente questa azienda e ho utilizzato loro e il loro prodotto eWorkOrders da molti anni nel settore farmaceutico. Molto facile da usare e il prodotto è stato personalizzato in base alle mie esigenze con tempi di consegna molto rapidi. Hanno anche formulato raccomandazioni su come potremmo migliorare l'utilizzo del sistema per le nostre esigenze molto diverse. Do loro 5 stelle solo perché non c'erano opzioni per di più!!

Sistema molto semplice da usare. Il supporto è molto reattivo. Le richieste di nuovi rapporti vengono accolte con entusiasmo e create molto rapidamente. I suggerimenti per modifiche/miglioramenti vengono presi in considerazione e messi in pratica rapidamente. Sono molto felice di aver scelto questo sistema per il museo. Consiglierei assolutamente questo sistema come applicazione plug and play molto intuitiva. Ho utilizzato altri CMMS in passato e posso dirti che dedico poco o nessun tempo ai problemi dell'applicazione; questo sistema basato sul web è la strada da percorrere. Lascia che gli esperti mantengano le basi mentre io mi concentro sulla mia attività.

eWorkOrders fornisce un servizio straordinario a Celgene ormai da circa 12 anni e so che siete abituati a sentirmi dire quanto meravigliosamente tutti i membri del team si prendano cura di me e di Celgene nel suo complesso, ma oggi devo davvero evidenziare come Rachel Stein ( specialista tecnico per eWorkOrders), è riuscito a salvare completamente la situazione. Non ti annoierò con i dettagli ma dirò che oggi è stata davvero una miracolosa e una salvavita! Rachel è un tesoro nazionale 😊

eWorkOrders ho fatto risparmiare al mio cliente (Dipartimento dei trasporti della Virginia) oltre $ 150,000 all'anno solo in termini di personale! Prima che venissero implementati eWorkOrders, VDOT gestiva più sistemi, con più piattaforme. Essendo una struttura governativa, sono molto attenti ai budget e alle spese. Con il eWorkOrders Soluzione CMMS, hanno tutte le informazioni su inventario e risorse, documenti, pianificazioni e informazioni archiviate in una posizione centralizzata a cui è possibile accedere da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento! Attraverso l'implementazione e la facilità d'uso di eWorkOrders Con la soluzione centralizzata CMMS, non avevano più bisogno di più persone per la gestione di più sistemi legacy e sono stati in grado di ridurre il proprio organico e utilizzare questi dipendenti in un'altra area. Nel complesso il sistema ha consentito di risparmiare tempo, denaro e di aumentare produttività ed efficienza.

È stato fantastico lavorare con eWorkOrders Squadra! Hanno compreso le esigenze e i requisiti dei miei clienti, i vincoli di budget e hanno collaborato con loro per renderli rapidamente operativi sul software.

Consiglio vivamente questo team a qualsiasi azienda che voglia davvero raggiungere il successo con una nuova soluzione CMMS. È davvero bello lavorare con un team che ascolta ciò che desideri e di cui hai bisogno e fornisce una soluzione con un risultato eccezionale! eWorkOrders si occupa di assistere con successo le organizzazioni attraverso il processo di implementazione e di assicurarsi che i clienti si sentano a proprio agio con il loro sistema. eWorkOrders ha il miglior team tecnico e gestionale professionale che lavora tutti insieme per garantire la soddisfazione del cliente!

Abbiamo esaminato diversi pacchetti CMMS prima di decidere eWorkOrders. Avevamo bisogno di un programma da poter impostare rapidamente e procedere per soddisfare i requisiti normativi. eWorkOrders ci davano le spalle. Grazie alla formazione fornita e al supporto per la configurazione, abbiamo rispettato la scadenza e ora siamo pienamente operativi con il software.

In una vita passata ero un gestore di database e credo di essere riuscito a tenere il passo nella maggior parte dei settori della tecnologia dell'informazione. Quindi penso di essere qualificato per dire che questo software è stato progettato pensando agli utenti finali. È facile da configurare e facile da mantenere. Il vero punto di forza però è l'assistenza clienti dell'azienda. Dalla prima risposta via e-mail in poi, l'assistenza clienti è stata fenomenale

eWorkOrders ha snellito e semplificato il mio lavoro di pianificatore/programmatore di manutenzione. L'implementazione del software CMMS è stata semplice, intuitiva ed efficiente. Sono in grado di gestire, mantenere e pianificare il mio lavoro correttivo, la manutenzione preventiva, le risorse critiche e le informazioni sui dipendenti, tutta la documentazione importante e utilizzare numerosi report personalizzati con un unico sistema. Mi piace il fatto che aggiornino e migliorino costantemente il sistema. Per qualsiasi domanda: risponderanno rapidamente! Nessuna lunga attesa. Ottimo sistema e ottima squadra!

Ho lavorato nel dipartimento di manutenzione delle strutture aeroportuali in due diversi aeroporti nell'arco di quarant'anni. Mentre lavoravo in questi due aeroporti, ho ricoperto incarichi di addetto tecnico, supervisione e ora gestione delle strutture aeroportuali. Ho riscontrato il problema di non avere un sistema di ordini di lavoro, un sistema cartaceo manuale e alcuni sistemi di ordini di lavoro automatizzati che non erano di facile utilizzo. Circa dieci anni fa, ho iniziato a usarlo eWorkOrders e riconosciuto rapidamente; è un sistema progettato per essere utilizzato da dipendenti qualificati e non tecnici. Il front-end del sistema era molto intuitivo per i nostri inquilini e gli amministratori da utilizzare quando inviavano una richiesta di lavoro da qualsiasi dispositivo basato sul web. Il nostro tecnico ha apprezzato la facilità di chiudere l'ordine di lavoro e di tenere traccia dei dati storici. In qualità di facility manager, mi piace la semplicità di impostare programmi di manutenzione preventiva e monitorare le immobilizzazioni. eWorkOrders il supporto tecnico è stato sempre puntuale ed è stato molto professionale nel risolvere i problemi in modo tempestivo. Secondo me e secondo le opinioni dei nostri dipendenti addetti alla manutenzione delle strutture, riteniamo che ogni organizzazione possa trarre vantaggio dall'utilizzo di eWorkOrders Sistema.

Ho solo cose positive da dire sul servizio. Il supporto che ci viene dato è semplicemente incredibile. Jeff si è preso il tempo di lavorare con me per comprendere appieno le nostre esigenze e ha trovato una soluzione che non solo soddisfaceva le mie esigenze attuali, ma anticipava l'espansione per la crescita. Il sistema è così facile da usare e non complicato. Con così tante funzionalità, esaminiamo continuamente i nostri processi attuali per vedere come possiamo migliorare e semplificare più attività utilizzando eWorkOrders Soluzione CMMS. Sono semplicemente stupito dalla qualità del supporto tecnico che continuiamo a ricevere da questo team.

Questo è un sistema meraviglioso. Estremamente facile da usare. E l'assistenza clienti è sempre disponibile. Consiglierei questo sistema a chiunque desideri implementare un nuovo sistema di fatturazione degli ordini di lavoro nel proprio ufficio.

Utilizzo il software e i servizi di Information Professionals dal 1997. Durante questo periodo hanno fornito un flusso di continua innovazione nella gestione degli impianti. Il modulo di manutenzione preventiva aiuta a mantenere l'impianto di servizio centrale operativo alla massima efficienza con tempi di inattività minimi delle apparecchiature. I report ci consentono di sapere quale lavoro deve essere svolto e come i nostri dipendenti trascorrono il loro tempo. eWorkOrders è stato di enorme aiuto per la nostra organizzazione e lo consiglio vivamente.

Cercavamo una soluzione software che non solo soddisfacesse le nostre esigenze ma fosse anche flessibile, scalabile e conveniente. Abbiamo avuto il eWorkOrders Il software CMMS esiste ormai da più di cinque anni e l'affidabilità del software è stata oltre le nostre aspettative; insieme al servizio clienti che abbiamo ricevuto.

Ho trovato i video di formazione e Gerry al banco di supporto/al telefono, MOLTO utili per aiutarmi a navigare nel sistema. I video mi permettevano di “cercare per nome” e comunque ho inserito l'oggetto sotto “cerca”, mi ha indirizzato a un video che mi ha aiutato. Gerry è stato FANTASTICO, molto paziente e ben informato sia tramite telefono che tramite e-mail, quindi il loro supporto è eccellente.

A Mount St. Josephs utilizziamo solo il lato del programma di manutenzione preventiva/asset, ma è facile inserire input dall'interno eWorkOrders nonché caricare da un foglio di calcolo Excel. Abbiamo più di 10 edifici/proprietà da mantenere, quindi è molto semplice impostare ogni edificio e risorsa associata a quell'edificio. Mi ha permesso di acquisire pochi o tanti dati su una risorsa (ad esempio una caldaia), allegare manuali, impostare una pianificazione per inviare automaticamente un promemoria per eseguire il PM, chiudere il PM una volta completato il lavoro insieme ai commenti. Permette a TE o forse al direttore dell'impianto di vedere cosa è stato catturato. I piani a lungo termine prevedono che il nostro personale di manutenzione utilizzi il dispositivo portatile (IPAD) per accedere al sistema da remoto. A partire da ora, stampo qualunque PM venga generato e lo consegno al membro dell'equipaggio appropriato. Puoi generare report per tenere traccia di ordini, risorse, edifici, ecc.

È molto facile da usare per impostare i membri del tuo team per l'assegnazione di un'attività e il monitoraggio, nonché per comunicare via e-mail con chiunque abbia bisogno di essere informato.

La configurazione iniziale potrebbe richiedere un po' di tempo a seconda della quantità di dati già presenti in formato elettronico. Abbiamo oltre 1000 risorse elencate. L'amministratore precedente li aveva caricati tutti e il mio compito era riempire i dati mancanti/impostare la pianificazione. A causa dei limiti di budget, non abbiamo uno staff al completo e un vero tecnico che inserisce alcuni dati sarebbe stato carino (questo è il nostro problema, non eWorkOrders!).

Ho trovato il sistema facile da usare, con molteplici funzioni che non sono ancora state utilizzate, ma un ottimo supporto per darti ciò di cui hai bisogno.

Potrebbero metterlo in funzione lo stesso giorno. Molto completo di funzionalità. Ottimo supporto che ha capito non solo il prodotto, ma anche la mia reale esigenza. In altre parole, si sono presi il tempo necessario per comprendere la mia attività, non solo per vendere la loro soluzione. Reattivo, facile da capire e facile da raggiungere. Valore eccezionalmente buono. Abbiamo provato entrambi i moduli di gestione del servizio Timberline e MRI e troviamo questo prodotto 100 volte più facile da usare. Siamo rimasti molto soddisfatti da quando abbiamo iniziato ad usarlo. Non solo il prodotto è molto buono, ma il servizio è decisamente buono. Stavo cercando di sviluppare una soluzione personalizzata con un programmatore e ho sprecato decine di ore e migliaia di dollari per ottenere molte meno funzionalità fornite da questo prodotto.

Voglio ringraziarvi per aver fornito un ottimo prodotto e un ottimo servizio clienti. IL eWorkOrders Il programma CMMS fornisce da anni ai nostri inquilini un sistema di ordini di lavoro online eccezionalmente affidabile. Il software è molto intuitivo per l'utente finale. I professionisti dell'informazione hanno progettato una piattaforma ricca di funzionalità specifica per le nostre esigenze con capacità di espansione. Questo è un prodotto che consiglierò per gli anni a venire.

La gestione delle strutture per il Sergeant at Arms del Senato degli Stati Uniti in un grande complesso richiede molto tempo e organizzazione. Soprattutto deve essere conveniente, aumentare l’efficienza, ridurre i costi ed essere completamente sicuro. Implementazione eWorkOrders processi semplificati, ispezioni migliorate e ci hanno fornito rapporti giornalieri sull'andamento delle nostre operazioni. Nel complesso siamo estremamente soddisfatti eWorkOrders e li consiglio vivamente a chiunque cerchi un CMMS basato sul web.

Amiamo la flessibilità e la potenza che eWork Orders ci offre. Una volta configurato il sistema, è possibile generare automaticamente ordini di lavoro con grandi dettagli. Inoltre, man mano che gli ordini di lavoro vengono completati, gli esecutori degli ordini di lavoro possono creare nuovi ordini di lavoro per risolvere gli elementi che forse non sono stati in grado di completare. Il software facilita un ottimo modo di comunicare in un'organizzazione decentralizzata per garantire che gli articoli vengano completati in modo tempestivo garantendo un prodotto di qualità per i nostri clienti.

Ogni volta che acquisiamo un nuovo sito, una delle prime cose che implementiamo è eWorkOrders. È il modo migliore per servire la popolazione dipendente.

eWorkOrders mantiene organizzate tutte le nostre richieste di ordini di lavoro e la facilità di assegnare il lavoro a più gruppi favorisce la collaborazione tra le varie attività di manutenzione.

eWorkOrders mi fa risparmiare 18 ore al mese eseguendo i chargeback dei miei clienti. Un paio di clic e un semplice report generano un elenco dettagliato con tutti i nostri codici di contabilità generale e le spese mensili per il nostro reparto contabilità.

Dopo anni di lotta con un sistema di ordinazione di documenti cartacei obsoleto, abbiamo deciso di procedere eWorkOrders. Da quando sono andato online con eWorkOrders i membri della chiesa e il personale scolastico sono in grado di aprire ordini di lavoro e ottenere un feedback tempestivo quasi istantaneamente. Il nostro personale di manutenzione è in grado di informare facilmente gli autori dello stato di avanzamento del loro ordine di lavoro. È bello avere il meglio di entrambi i mondi.

Utilizzo i sistemi dei "professionisti dell'informazione" da diversi anni e ho trovato l'interfaccia cliente amichevole e facile da usare. Nelle rare occasioni in cui ho avuto l'opportunità di avvalermi del loro supporto, sono stati veloci, comprensivi ed efficienti. Li consiglierò volentieri ad amici e collaboratori.

Utilizziamo questo sistema da circa due anni. Possediamo e gestiamo un complesso di 1 milione di SF, completamente occupato da locatari. I nostri inquilini adorano assolutamente il sito web. Per loro è semplicissimo accedere, effettuare richieste di servizio, ricevere notifiche sullo stato della richiesta. Anche il nostro staff tecnico trova questo sito molto semplice e intuitivo. Monitorano il sito web ogni ora, accesso facile, una volta ricevuta la richiesta, sono in grado di pubblicare i propri commenti, pubblicare lo stato del proprio lavoro, tenere traccia del tempo trascorso, utilizzare l'inventario per completare il lavoro. La direzione è in grado di completare il processo di fatturazione molto facilmente poiché tempo e materiale vengono tracciati e definiti anche al momento della chiusura dell'ordine di lavoro, evitando così passaggi successivi non necessari come avevamo sperimentato in altri siti Web che avevamo utilizzato in passato . Nel corso del primo anno, avevamo bisogno che Jeff Roscher "modificasse" il sistema per riflettere le nostre esigenze particolari. La sua risposta è stata e continua ad essere sorprendente. Il suo staff è molto competente e molto reattivo. Noi della Penn Mutual Towers consigliamo vivamente il eWorkOrders sistema. Anche il costo annuale per l’utilizzo del sito web è molto ragionevole. Posso assicurarti che sarai molto soddisfatto del eWorkOrders .

Questo prodotto fa molto più di quanto useremo mai. Abbiamo prodotto quasi 10,000 ordini di lavoro negli ultimi 2 anni. È molto facile da usare.

eWorkOrders è un ottimo software conveniente e facile da usare! Con tutto in un'unica posizione centralizzata e la possibilità di accedere ai dati da qualsiasi luogo, abbiamo migliorato la sicurezza del nostro ambiente di lavoro e ridotto i costi!